비대면 서비스
산업동향 및 기술현황

- KEIT PD 이슈리포트(2020-10월호) -

 주요내용

 [비대면 서비스]
  배경 : 코로나19의 확산과 사회적 거리두기가 일상화 되면서 ‘새로운 일상(new normal)’이라는 트렌드를 핵심으로 한 서비스산업의 다양한 변화 촉발
  - 코로나19로 촉발된 비대면은 뉴노멀 시대를 위한 구조적 변화가 시작되었으며, 디지털 경제 가속화 시작
  - 이러한 과정속에서 서비스산업은 원격교육, 원격근무, 비대면 쇼핑, 건강관리, 엔터테인먼트 등의 분야에서 새로운 기회의 영역으로 부상
  - 특히, 교육분야는 혁신적인 학습 경험을 제공하는 에듀테크로 진화하고, 근무형태는 글로벌 IT기업들을 중심으로 원격근무의 일상화, 상시화가 진행
  대표적 비대면 기술 : 실감형 기술, 지능형 맞춤화 기술, 감성 및 비대면 복지 기술, 재택서비스 및 원격관리 기술
  - (교육) 글로벌 IT기업으로 구글은 학습관리 시스템 Google Classroom과 Google Expedition을 제공하고, 마이크로소프트는 교육용으로 확장한 클래스룸 솔루션으로 Teams 제공
  - (원격근무) 구글의 G Suite : 구글 캘린더를 통해 구성원들의 일정 파악이 용이하며 구글 드라이브에 올라와 있는 문서는 언제 어디서나 권한만 있으면 접속하여 확인 가능

 [영역별 유망기술]
  (헬스케어) 디지털 치료제, AI기반 실시간 질병진단 기술, 실시간 생체정보 측정·분석 기술
  (교육) 실감형 교육을 위한 가상·혼합현실 기술, AI·빅데이터 기반 맞춤형 학습기술, 온라인 수업을 위한 대용량 통신기술
  (교통) 감염의심자 이송용 자율자동차, 개인 맞춤형 라스트마일 모빌리티, 통합교통서비스(MaaS)

 출처
  한국산업기술평가관리원(ITECH) > 알림·정보 > R&D 자료 > PD 이슈리포트